设置服务信息教程

供应商设置接待采购人的在线客服，店铺是否支持货票同行、集中开票等。

操作步骤

1. 进入 服务信息配置 页面。

   菜单路径：我的工作台 > 企业信息 > 服务信息配置

   
   

2. 设置服务信息。

• 如希望将已经启用的服务关闭，可以去掉选择对应的服务项以后，再次点击 启用。

• 集中开票、货票同行两者均未启用时，采购人下单默认为集中开票。

• 设置在线客服。系统默认将机构管理员作为采云IM客服，在 在线客服 面板中，可以自行新增/删除客服，或编辑昵称。

  

  社交平台	供应商设置客服账号的方法	采购人咨询渠道	供应商回复渠道
  采云IM	选取店铺下的政采云成员账号	在线 / 政采云App	在线 / 政采云商家版App
  QQ	填写QQ号	QQ / TIM	QQ / TIM
  旺旺	填写旺旺账号	阿里旺旺	阿里旺旺

• 勾选要启用的服务，点击 启用。

  说明

  

操作结果

• 在前台大厅页面，供应商的店铺首页、商品详情页点击 在线客服，将可以联系供应商的采云IM客服。

• 店铺首页。

  
  

• 商品详情页。

  
  

• 在商品详情页的 联系商家 面板中，将显示供应商已设置的采云IM客服、QQ客服、旺旺客服。

  

• 采购人在下单页面将可以根据供应商设置的服务，选择开票方式。

  
  

后续操作

如使用采云IM客服，供应商可下载“政采云商家版” App，在 消息 页面回复采购人的咨询，或在线回复。如使用QQ或旺旺，需下载对应的软件回复。

• 在App回复。
  

  
  

• 在线回复。